Ponto de Vista: Henrique Pechman – CEO da Online Internet Services

Henrique Pechman sempre trabalhou com informática desenvolvendo soluções nas mais diversas áreas de atuação. Na Online teve a oportunidade de aceitar o desafio de trazer uma solução de comércio eletrônico para o Ponto Frio em 1996. Este caso de sucesso lhe garantiu a experiência necessária para o desenvolvimento de soluções testadas e aprovadas por dezenas de clientes.

Plantão Online: Quais os aspectos que uma empresa, que ainda não está presente na internet, deve considerar para começar uma loja virtual?

Henrique: Sugiro 10 itens que devem estar presentes no plano de negócios destas empresas:

1. Registrar um domínio e marcar presença
2. Observar e acompanhar os concorrentes
3. Estruturar-se para atender pedidos fora da área normal de atuação da empresa
4. Contratar meios de pagamento para venda não presencial
5. Manter um atendimento rápido, seja para responder as dúvidas ou processar e entregar os pedidos
6. Desenvolver um marketing que atinja o público alvo e garanta uma alta taxa de conversão
7. Selecionar o parceiro certo para a solução de informática e integração com back office
8. Manter um controle anti-fraude para minimizar as perdas
9. Manter um relacionamento constante com os clientes
10. Estar atento às novidades e manter a loja eletrônica sempre renovada

Veja a entrevista na íntegra no Blog Plantão Online.

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